Términos y condiciones

Condiciones generales de venta

Este documento define de forma completa y exclusiva las condiciones generales de venta aplicables a las relaciones contractuales entre Le gout du naturel y su CLIENTE.
Sitio web: legoutdunaturel.com
Estas condiciones rigen exclusivamente las ventas ofrecidas en legoutdunaturel.com
Están disponibles para cada comprador en el sitio legoutdunaturel.com para permitirles realizar un pedido. En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del comprador de estas condiciones generales de venta.

1. Precio

Los precios de nuestros productos se indican netos a pagar en euros, excluidos los gastos de envío. (IVA no aplicable, según artículo 293 B del CGI)
Todos los pedidos muestran el precio de cada producto así como los costes (embalaje, transporte) inherentes a este pedido. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en euros.
The Taste of the Natural se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos serán facturados en base a los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos sujetos a disponibilidad en esa fecha y su efectivo pago.
La transferencia de propiedad de los productos solicitados se realiza solo después de que Le Taste du Naturel reciba el importe total del pedido.
El sabor de lo natural puede ofrecer a sus clientes promociones específicas. Las promociones se ofrecen en fechas fijas y con existencias limitadas.
Los productos siguen siendo propiedad de Le gout du naturel hasta que se haya cobrado el precio total.

2. Orden

2.1.- Suministro de información personal:
La información proporcionada por el comprador al realizar el pedido es vinculante. En caso de error o mención incompleta en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Le gout du naturel no se hace responsable de la imposibilidad de realizar la entrega dentro de los plazos indicados al realizar el pedido.
2.2. En caso de disputa:
Le gout du naturel se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior. En el caso de una disputa en curso y sin pago, como entrega tardía, calidad del producto entregado, etc. Es posible que Taste for Naturalness deba revisar con el cliente las condiciones para procesar un nuevo pedido.

3. Validación

Al hacer clic en el botón “Validar” después del proceso de pedido, declara aceptar este y la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta en su totalidad y sin reservas. Los datos registrados por Le Taste du Naturel constituyen una prueba de todas las transacciones entre Le Taste du Naturel y sus clientes.
Cualquier arreglo o cláusula especial del comprador que no cumpla con estas condiciones generales de venta no es vinculante para el vendedor a menos que lo haya aceptado por escrito.

4. Forma de pago

Nuestros clientes disponen de dos métodos de pago independientes totalmente seguros.

Pago con tarjeta de crédito. Pago seguro con Crédit Agricole a través de la plataforma segura Paybox. Cuando ingresa sus datos bancarios, está directamente vinculado al servidor de Crédit Agricole, la transmisión de su información personal y sus datos bancarios es completamente segura gracias al proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). El símbolo del candado que aparece en la parte superior de la pantalla en el momento del pago es la garantía. Este cifrado nos permite garantizar un alto nivel de seguridad para sus transacciones bancarias. El sabor de lo natural, por lo tanto, no conoce el número de su tarjeta de crédito y no se almacena en su servidor. En ningún caso se cederá su información a terceros.
Pago mediante transferencia bancaria.
Pago mediante cheque bancario. (Solo si su banco se encuentra en Francia)

5. Disponibilidad

5.1. Periodos de envío:
Los envíos se realizan durante todo el año dependiendo de la fecha de llegada de los pedidos, sujeto a posibilidades técnicas, condiciones climáticas dentro de los límites de las existencias disponibles.
5.2. Objetos perdidos:
El vendedor se reserva el derecho de reemplazar los artículos faltantes con artículos de calidad al menos equivalente y del mismo precio. El vendedor se reserva el derecho de cancelar todos los pedidos después de uno o más problemas de salud que puedan ocurrir durante la producción. En este caso, se reembolsará al comprador el importe total de su pedido. Si el comprador se retira dentro de los 14 días posteriores a la entrega, estos productos de reemplazo se reembolsarán al comprador.

6. Entrega

6.1. Todos nuestros productos se envían por cuenta y riesgo del comprador.

6.2. Plazo de entrega

Los plazos medios de entrega observados para los artículos disponibles son de 3 a 5 días laborables desde la recepción del pago. Para estolos plazos de entrega de algunos productos pueden ser más largos. En este caso el plazo de entrega se indica en la descripción del producto en cuestión.

Tiene tres métodos de entrega posibles:

Correo, colissimo sin firma de 48 a 72 horas. ADVERTENCIA❗ No lo use para enjambres, de lo contrario su pedido será cancelado sistemáticamente. Permita de 1 a 2 días adicionales para el procesamiento y preparación de su pedido.
Correo de Colissimo en la oficina de correos, relevo de recogida o casillero de recogida. ADVERTENCIA❗ No lo use para enjambres, de lo contrario su pedido será cancelado sistemáticamente. Permita de 1 a 2 días adicionales para el procesamiento y preparación de su pedido.
Relé Mondial (Recoger en el punto de relé). ADVERTENCIA opción no recomendada para micelio) ❗ Tiempo medio de 3 días laborables para la entrega en Point Relais® en Francia continental. Permita de 1 a 2 días adicionales para el procesamiento y preparación de su pedido. No lo use para enjambres o reinas, de lo contrario su pedido se cancelará sistemáticamente ❗
Chronopost, opción de envío recomendada para productos de micelio así como para el envío de sus reinas vírgenes. Entrega al día siguiente antes de la 1 p.m. Espere de 1 a 2 días más para el procesamiento de su pedido. Advertencia❗ No lo use para enjambres, de lo contrario su pedido se cancelará sistemáticamente❗

El incumplimiento de las recomendaciones de entrega libera la responsabilidad de Le Taste du Naturel.

En interés del comprador, nuestros envíos pueden retrasarse a partir de la fecha indicada al realizar el pedido en función de las condiciones meteorológicas o de información sobre alteraciones en la red postal.
Los pedidos se envían en el orden en que se reciben y dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los detalles proporcionados sobre los tiempos de entrega son solo indicativos. No se permite la denegación del envío por adelanto o retraso en la entrega, siempre que la entrega se realice dentro de los 15 días anteriores o posteriores a la fecha de entrega deseada (excluyendo los plazos postales).
6.3. Dirección de entrega :
Los productos se entregan en la dirección de entrega que proporcionó durante el proceso de pedido.
En caso de ausencia del destinatario y el paquete en espera, Le gout du naturel no se hace responsable de la calidad final de la entrega si el destinatario se retrasa en la recogida de su paquete en los departamentos correspondientes.
6.4. Entregas en fechas separadas: Cuando su pedido incluya productos de diferentes variedades cuya disponibilidad no sea la misma, su pedido se le enviará en varios paquetes en fechas separadas.
6.5. Gastos de envío para Francia continental:
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el método de envío que haya elegido, pero también según el peso de su paquete y se añaden automáticamente al importe de su pedido antes de la validación.

7. Garantías otorgadas por el vendedor

Los artículos que vendemos son producidos por especialistas y en las condiciones que mejor aseguran su recuperación o rendimiento. El sabor de lo natural no se hace responsable de la falta de rendimiento de sus productos, que puede variar según las condiciones climáticas y el uso.
No se podrá realizar ninguna disputa sobre la autenticidad de las variedades después de la expiración del primer período vegetativo que permita conocer el error cometido. La garantía de autenticidad de las variedades se limita a la elección del vendedor, a la sustitución de las plantas en cuestión o al reembolso del precio facturado en el momento del envío. El comprador no puede reclamar compensación por otras razones y, en particular, por lucro cesante o costos de procesamiento.
Con respecto a otros productos, cualquier disputa debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía. Los productos abiertos que hayan sufrido daños no se pueden devolver ni cambiar.

8. Cancelación, modificación, desistimiento

8.1. Cancelación antes de la entrega:
Para cualquier solicitud de cancelación o modificación de un pedido antes de su envío, comuníquese con Servicio al Cliente por correo electrónico: contact@legoutdunaturel.com
Si el pedido es de artículos perecederos y ya se está enviando, Le Taste du Naturel se reserva el derecho de rechazar la cancelación o modificación de un pedido.
8.2. Derecho a retractarse:
El cliente dispone de un plazo de 14 días claros para ejercitar su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni abonar penalizaciones, con excepción, en su caso, del coste de devolución del producto (s). El plazo es de 14 días desde la recepción de los productos. Cuando este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Este derecho de desistimiento no se aplica a los productos perecederos, que pueden deteriorarse rápidamente.
En el caso de un retiro relacionado con un producto de reemplazo, los costos de devolución incurridos correrán a cargo del vendedor.
Cualquier riesgo asociado con la devolución del producto es responsabilidad del usuario.
8.3. Quejas por paquetes dañados:
Cualquier reclamación sobre el número y el estado de los bultos deberá notificarse al propio transportista en el momento de la entrega (albarán de transporte). Para un paquete distribuido por la oficina de correos, presente su queja en la oficina de correos. En ambos casos, la reclamación debe sernos comunicada por correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a: contact@legoutdunaturel.com acompañada de fotos del paquete.
Todas las quejas, solicitudes de cambio o reembolso deben enviarse por correo electrónico a contact@legoutdunaturel.com dentro de los 14 días.
Para cualquier reclamación, le pedimos fotografías que acrediten su estado.
8.4. Términos de reembolso o reemplazo:
En caso de desistimiento o reclamación justificada, el comprador tiene la opción de que se le reembolse el precio o de solicitar la sustitución de la mercancía (nota de crédito).
Los créditos tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión; puede utilizarlos por correo electrónico: contact@legoutdunaturel.com ordenando por formulario de pedido, mencionando su saldo acreedor y restándolo de su pago. También puede solicitar un reembolso (en este caso, devuelva su nota de crédito por correo electrónico o postal con el reembolso mencionado)

9. Factura

Está en su paquete y solo menciona los artículos entregados. Si la entrega se realiza en varios plazos, dispondrá de varias facturas por un mismo pedido. En caso de pago a pedido, ignore el formulario de solicitud de pago. Si un artículo no se puede entregar, el nuevo tiempo de entrega se indicará en el documento; de lo contrario, el crédito correspondiente se adjuntará a su paquete.

10. Responsabilidad

Los productos ofertados cumplen con la legislación francesa vigente.
Las fotografías y textos reproducidos en legoutdunaturel.com e ilustrando los productos presentados son lo más fieles posible a los productos que le serán enviados.
El sabor de lo natural no se hace responsable de diferencias menores (diferencia de color, tamaño, etc.).
Le gout du naturel no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de un evento imprevisible e insuperable de un tercero del contrato (interrupción, huelga total o parcial en particular de los servicios y / o medios postales de transporte, inundaciones, catástrofes naturales …) o culpa del cliente.
Le Taste du Naturel no se hace responsable de los daños indirectos que puedan derivarse de la compra de los productos.

11. Ley aplicable a los litigios

De acuerdo con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumidor, nuestra empresa, Le gout du naturel, ha establecido un sistema de mediación del consumidor. La entidad de mediación seleccionada es: CNPM – MEDIACIÓN – CONSUMO. En caso de disputa, puede presentar su queja en su sitio: http://cnpm-mediation-consommation.eu o por correo postal escribiendo a CNPM – MEDIACIÓN – CONSOMMACIÓN – 27 Avenue de la Liberation 42400 SAINT-CHAMOND

Este acuerdo está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés.
En caso de disputa, solo serán competentes los tribunales de la jurisdicción de Douai (Francia).

12. Derechos de propiedad intelectual

Este sitio y todos sus elementos en el mismo (marca, diseños, logotipos, modelos, gráficos, fotografías, etc.) así como su compilación y formato son propiedad de Le gout du naturel. Por lo tanto, el usuario tiene prohibido difundir o reproducir el sitio, total o parcialmente, o en cualquier forma. El sabor de lo natural es titular de la marca El sabor de lo natural se registra regularmente en el INPI y se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios y cualquier otra forma de recurso en caso de infracción, en cualquier forma, a sus derechos intelectuales y derechos de propiedad industrial.